Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van vistrella.com en op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Vistrella en haar klanten.

Door onze website te bezoeken, een klantenaccount aan te maken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.

Wanneer u als consument handelt, beperken deze voorwaarden geen rechten die u op grond van dwingend toepasselijk consumentenrecht heeft.

1. Bedrijfsgegevens

De website en webshop worden beheerd door:

Vistrella
Kustweg 569
9933 AZ Delfzijl
Nederland
Website: vistrella.com
E-mail: info@vistrella.com

In deze voorwaarden verwijzen de woorden “Vistrella”, “wij”, “ons” en “onze” naar Vistrella. De woorden “u”, “uw” en “klant” verwijzen naar iedere bezoeker, gebruiker of koper.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

ieder bezoek aan en gebruik van onze website;
ieder aanbod van producten door Vistrella;
iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst; en
iedere overeenkomst tussen Vistrella en een klant.

Voor sommige onderdelen van onze dienstverlening kunnen aanvullende voorwaarden of beleidsdocumenten gelden, waaronder ons:

Retour- en terugbetalingsbeleid;
Privacybeleid;
Verzendbeleid; en
Betalingsbeleid.

Deze documenten vormen, voor zover van toepassing, onderdeel van de overeenkomst tussen u en Vistrella.

Bij een tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en dwingend toepasselijk consumentenrecht, heeft het toepasselijke consumentenrecht voorrang.

3. Gebruik van de website

U mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige persoonlijke of zakelijke doeleinden die niet in strijd zijn met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

U mag onze website niet gebruiken om:

onrechtmatige, misleidende of frauduleuze activiteiten uit te voeren;
inbreuk te maken op rechten van Vistrella of derden;
schadelijke software, virussen of andere technisch schadelijke bestanden te verspreiden;
ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot onze website, accounts, systemen of gegevens;
beveiligings- of toegangsmaatregelen te omzeilen;
gegevens geautomatiseerd te verzamelen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
de werking, beveiliging of beschikbaarheid van de website te verstoren; of
onze website of inhoud te kopiëren, door te verkopen of commercieel te exploiteren zonder toestemming.

Wij mogen de toegang tot onze website beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, onderhoud, fraudepreventie of naleving van de wet.

4. Leeftijd en handelingsbekwaamheid

Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u wettelijk bevoegd bent om een overeenkomst aan te gaan.

Bent u jonger dan 18 jaar, dan mag u alleen een bestelling plaatsen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover die toestemming wettelijk vereist is.

5. Productinformatie

Wij proberen productomschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, materialen, kleuren en andere productinformatie zo duidelijk en actueel mogelijk weer te geven.

De werkelijke kleur of weergave van een product kan enigszins verschillen door onder andere:

beeldscherminstellingen;
belichting tijdens de productfotografie;
materiaal- of productievariaties; en
handmatige metingen.

Kleine afwijkingen die geen invloed hebben op de normale eigenschappen of het overeengekomen gebruik van een product vormen niet automatisch een gebrek.

De productomschrijving en informatie die tijdens het plaatsen van de bestelling beschikbaar zijn, maken onderdeel uit van de overeenkomst.

6. Beschikbaarheid van producten

Alle producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Het toevoegen van een product aan uw winkelwagen reserveert het product niet. Een product kan uitverkocht raken voordat de bestelling volledig is afgerond.

Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeren wij u zo spoedig mogelijk. Wij kunnen dan, afhankelijk van de omstandigheden:

een passend alternatief voorstellen;
het niet-beschikbare product uit de bestelling verwijderen; of
de betreffende bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren.

Een alternatief wordt alleen geleverd nadat u daarmee heeft ingestemd. Bedragen die betrekking hebben op een geannuleerd product worden via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

7. Prijzen

De prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten, betaalkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Vistrella kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling waarvoor reeds een overeenkomst tot stand is gekomen, behalve wanneer sprake is van een duidelijke fout die u redelijkerwijs had kunnen herkennen.

8. Kennelijke prijs- en informatiefouten

Ondanks zorgvuldige controles kan onze website een duidelijke typ-, prijs-, voorraad- of productinformatiefout bevatten.

Wanneer een prijs of andere essentiële informatie kennelijk onjuist is en u dit redelijkerwijs had kunnen herkennen, zijn wij niet verplicht het product tegen die onjuiste prijs of onder die onjuiste voorwaarden te leveren.

Wanneer wij een fout ontdekken nadat u een bestelling heeft geplaatst, nemen wij contact met u op. U kunt vervolgens kiezen tussen:

bevestiging van de bestelling tegen de juiste prijs of voorwaarden; of
annulering van het betreffende product of de volledige bestelling.

Wanneer u niet instemt met de gecorrigeerde informatie, annuleren wij het betreffende deel van de bestelling en betalen wij het daarvoor ontvangen bedrag terug.

9. Bestelproces

U kunt een bestelling plaatsen door:

een product te selecteren;
het product aan uw winkelwagen toe te voegen;
de gevraagde bestel- en contactgegevens in te vullen;
een beschikbare betaalmethode te kiezen;
de bestelling en totale prijs te controleren; en
de bestelling te bevestigen via de knop waarmee u aangeeft dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

Voordat u de bestelling definitief plaatst, krijgt u de gelegenheid om ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele bestel-, factuur- en aflevergegevens.

10. Totstandkoming van de overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling geldt als een aanbod van u om de geselecteerde producten te kopen.

Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een elektronische bestelbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling aanvaarden. De bestelbevestiging of een afzonderlijke bevestiging van verwerking kan als aanvaarding gelden, tenzij daarin duidelijk wordt vermeld dat het uitsluitend om een ontvangstbevestiging gaat.

Wij mogen een bestelling vóór aanvaarding weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij:

onbeschikbaarheid van een product;
een kennelijke prijs- of productinformatiefout;
onvolledige of onjuiste klantgegevens;
een geweigerde of niet-voltooide betaling;
een afleveradres buiten het gebied waar wij leveren;
een redelijk vermoeden van fraude, misbruik of ongeoorloofde wederverkoop; of
een wettelijke of technische beperking.

Wanneer een reeds ontvangen betaling betrekking heeft op een bestelling die niet wordt aanvaard, betalen wij het betreffende bedrag terug.

11. Bestelbevestiging

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u op een duurzame elektronische gegevensdrager, doorgaans per e-mail, een bevestiging met relevante informatie over uw aankoop.

Controleer de bestelbevestiging direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer gegevens onjuist of onvolledig zijn.

Het is uw verantwoordelijkheid om een geldig e-mailadres op te geven en uw ongewenste e-mailmap te controleren.

12. Betaling

U moet de totale prijs betalen via een betaalmethode die tijdens het afrekenen beschikbaar wordt gesteld.

De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van uw locatie, het bestelbedrag en de diensten van onze betaalproviders.

U verklaart dat:

de verstrekte betaalgegevens juist en volledig zijn;
u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken; en
voldoende middelen of krediet beschikbaar zijn om de bestelling te betalen.

Betalingen kunnen worden gecontroleerd door onze betaalprovider. Een bestelling kan worden vertraagd of geweigerd wanneer een betaling niet wordt goedgekeurd of wanneer aanvullende verificatie redelijkerwijs noodzakelijk is.

Vistrella bewaart niet zelfstandig uw volledige betaalkaartnummer of beveiligingscode.

13. Fraude- en veiligheidscontroles

Om klanten, betalingen en onze webshop te beschermen, kunnen wij en onze dienstverleners bestellingen controleren op mogelijke fraude, misbruik of ongeautoriseerd gebruik.

Wij kunnen u vragen redelijke aanvullende informatie te verstrekken om:

uw identiteit te verifiëren;
uw aflever- of factuurgegevens te bevestigen;
de rechtmatigheid van een betaling te controleren; of
mogelijk misbruik te voorkomen.

Wij vragen niet meer informatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.

14. Wijzigen of annuleren van een bestelling

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u een geplaatste bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging of annulering nog mogelijk is wanneer de bestelling al wordt verwerkt, verpakt of verzonden.

Dit beperkt niet uw wettelijke herroepingsrecht of andere rechten volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

15. Leveringsgebied

Vistrella levert aan adressen binnen Nederland, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk een ander leveringsgebied beschikbaar wordt gesteld.

U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct afleveradres.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer levering op het opgegeven adres niet mogelijk, niet toegestaan of redelijkerwijs onuitvoerbaar is.

16. Verwerking en levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.

Na verwerking bedraagt de geschatte bezorgtijd doorgaans 3 tot 7 werkdagen. De totale geschatte levertijd bedraagt daarmee doorgaans 4 tot 9 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.

De genoemde termijnen zijn schattingen en geen garanties, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met u is overeengekomen.

Meer informatie over verwerking, bezorging en tracking staat in ons Verzendbeleid.

17. Vertraging

Wij informeren u wanneer wij weten dat een bestelling niet binnen de afgesproken of aangekondigde termijn kan worden geleverd.

Wanneer geen specifieke levertermijn is overeengekomen, leveren wij binnen de wettelijk toepasselijke termijn.

Bij een wezenlijke vertraging kunt u ons een redelijke aanvullende termijn voor levering geven, tenzij:

wij levering uitdrukkelijk weigeren;
levering binnen de afgesproken termijn essentieel was; of
uit de omstandigheden blijkt dat levering vóór een bepaalde datum noodzakelijk was.

Wanneer wij ook niet binnen een toepasselijke aanvullende termijn leveren, kunt u de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dat toestaat. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden dan terugbetaald.

18. Risico tijdens het vervoer

Het risico van verlies of beschadiging van een consumentenbestelling blijft bij Vistrella totdat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product heeft ontvangen.

Wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door Vistrella is aangeboden, kan het risico overgaan zodra het product aan die vervoerder is overgedragen, voor zover de wet dit toestaat.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een pakket beschadigd, onvolledig of niet ontvangen is.

19. Eigendomsvoorbehoud

Voor zover wettelijk toegestaan, blijven geleverde producten eigendom van Vistrella totdat de volledige verschuldigde prijs voor die producten is betaald.

Het risico tijdens het vervoer wordt afzonderlijk geregeld in het voorgaande artikel en wordt niet door dit eigendomsvoorbehoud gewijzigd.

20. Herroepingsrecht en retourtermijn

Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Vistrella biedt daarnaast een retourtermijn van in totaal 30 kalenderdagen na ontvangst, onder de voorwaarden van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

In dat beleid vindt u informatie over:

het aanmelden van een herroeping of retour;
de voorwaarden voor retourzendingen;
uitzonderingen op het herroepingsrecht;
retourkosten;
waardevermindering;
terugbetalingen; en
het modelformulier voor herroeping.

Ons aanvullende retourbeleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

21. Wettelijke garantie en conformiteit

U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die u daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u de wettelijke rechten die op uw aankoop van toepassing zijn. Afhankelijk van de omstandigheden kan een oplossing bestaan uit:

kosteloos herstel;
kosteloze vervanging;
een evenredige prijsvermindering; of
beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling.

Welke oplossing passend is, hangt onder meer af van de aard en ernst van het gebrek, de beschikbare mogelijkheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

Een eventuele commerciële garantie geldt naast de wettelijke garantie en beperkt uw wettelijke rechten niet.

22. Controle na ontvangst

Wij adviseren u om de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren.

Neem contact met ons op wanneer:

een product beschadigd is aangekomen;
onderdelen ontbreken;
u een verkeerd product heeft ontvangen; of
een product niet overeenkomt met de overeenkomst.

Vermeld bij uw melding, voor zover beschikbaar, uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s.

Een verzoek om een probleem tijdig te melden beperkt uw wettelijke rechten niet wanneer een latere melding volgens de toepasselijke wetgeving nog geldig is.

23. Montage, installatie en gebruik

Gebruik en monteer producten volgens de bijgeleverde instructies en het normale doel waarvoor zij zijn bestemd.

Vistrella is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door:

onjuiste montage of installatie door de klant of een derde;
gebruik in strijd met duidelijke instructies;
onjuist, onveilig of abnormaal gebruik;
ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties;
normale slijtage; of
externe oorzaken die niet aan het product of Vistrella kunnen worden toegerekend.

Deze bepaling geldt alleen voor zover de schade niet het gevolg is van een gebrek waarvoor Vistrella wettelijk verantwoordelijk is.

24. Klantenaccounts

Wanneer onze website klantenaccounts aanbiedt, bent u verantwoordelijk voor:

het verstrekken van juiste en actuele accountgegevens;
het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord;
het beveiligen van toegang tot uw apparaat; en
het zo snel mogelijk melden van vermoedelijk ongeoorloofd accountgebruik.

U mag geen account aanmaken met de gegevens van een andere persoon zonder geldige toestemming.

Wij mogen een account tijdelijk blokkeren of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs nodig is vanwege fraude, misbruik, beveiligingsproblemen of een ernstige schending van deze voorwaarden.

25. Beoordelingen en andere bijdragen

Wanneer u een beoordeling, foto, reactie of andere bijdrage op onze website plaatst of aan ons verstrekt, blijft u verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

Uw bijdrage mag:

niet onrechtmatig, beledigend, bedreigend of discriminerend zijn;
geen misleidende of valse informatie bevatten;
geen inbreuk maken op privacy-, auteurs-, merk- of andere rechten;
geen schadelijke software of ongewenste reclame bevatten; en
niet afkomstig lijken van een andere persoon wanneer dat niet het geval is.

U verleent Vistrella een niet-exclusieve toestemming om een vrijwillig ingediende bijdrage te tonen, technisch te verwerken en te gebruiken voor de werking en promotie van onze webshop, voor zover dit in overeenstemming is met de door u gegeven toestemming en toepasselijke wetgeving.

Wij mogen bijdragen weigeren of verwijderen wanneer deze niet aan deze voorwaarden voldoen.

26. Intellectuele eigendomsrechten

De website en de daarop beschikbare inhoud, waaronder teksten, productpresentaties, logo’s, afbeeldingen, ontwerpen, grafische elementen en software, worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Voor zover deze rechten aan Vistrella of onze licentiegevers toebehoren, mag u de inhoud uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik in verband met onze website.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u de inhoud niet:

kopiëren of opnieuw publiceren;
bewerken of afgeleide werken maken;
commercieel exploiteren;
systematisch verzamelen; of
gebruiken op een manier die inbreuk maakt op rechten van Vistrella of derden.

27. Diensten en links van derden

Onze website kan gebruikmaken van of verwijzen naar diensten, betaalproviders, verzendpartners, sociale media of websites van derden.

Vistrella beheert deze externe diensten niet altijd en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid of zelfstandige verwerking van persoonsgegevens.

Op het gebruik van een externe dienst kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde van toepassing zijn.

Deze bepaling beperkt onze verantwoordelijkheid niet wanneer een derde namens Vistrella optreedt en wij volgens de wet verantwoordelijk blijven voor diens handelen.

28. Beschikbaarheid van de website

Wij proberen onze website toegankelijk en bruikbaar te houden. Wij garanderen echter niet dat de website altijd zonder onderbreking, vertraging of technische fout beschikbaar is.

Wij kunnen de website tijdelijk wijzigen, beperken of buiten gebruik stellen voor:

onderhoud;
beveiligingsupdates;
technische wijzigingen;
noodsituaties; of
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij proberen onnodige onderbrekingen te beperken.

29. Aansprakelijkheid

Vistrella is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit toepasselijke wetgeving of een toerekenbare tekortkoming van Vistrella.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor:

opzet of bewuste roekeloosheid;
overlijden of lichamelijk letsel waarvoor Vistrella wettelijk aansprakelijk is;
een ondeugdelijk product waarvoor wettelijke productaansprakelijkheid geldt;
schending van dwingende consumentenrechten; of
andere aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Vistrella niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of verdergaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden, voor zover deze afzonderlijk zijn overeengekomen en wettelijk zijn toegestaan.

30. Overmacht

Vistrella is niet verantwoordelijk voor een vertraging of tekortkoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen:

natuurrampen en extreme weersomstandigheden;
oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust of overheidsmaatregelen;
epidemieën of noodsituaties op het gebied van volksgezondheid;
stakingen of transportverstoringen;
storingen in energie-, communicatie- of internetdiensten;
douane- of grensbeperkingen; en
ernstige verstoringen bij leveranciers of vervoerders.

Wanneer een overmachtsituatie ontstaat, nemen wij redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en informeren wij u wanneer dit relevant is voor uw bestelling.

Uw wettelijke rechten bij langdurige niet-levering blijven van toepassing.

31. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

In het Privacybeleid staat onder meer welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij deze delen en welke privacyrechten u heeft.

32. Klachten

Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via info@vistrella.com.

Vermeld bij uw klacht, voor zover relevant:

uw volledige naam;
uw bestelnummer;
een duidelijke beschrijving van de klacht; en
eventuele ondersteunende documenten of foto’s.

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en streven ernaar binnen 12 werkuren tijdens onze openingstijden te reageren. Wanneer meer tijd nodig is om de klacht inhoudelijk te onderzoeken, informeren wij u daarover.

Het indienen van een klacht beperkt uw wettelijke rechten niet.

33. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met Vistrella is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer u als consument buiten Nederland woont en dwingende consumentenregels van uw woonland op de overeenkomst van toepassing zijn, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van die dwingende regels.

34. Geschillen

Wij proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Een consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens het toepasselijke consumenten- en procesrecht bevoegd is.

35. Overdracht

U mag rechten of verplichtingen uit een overeenkomst niet zonder onze voorafgaande toestemming overdragen wanneer dit onze rechten of uitvoering van de overeenkomst wezenlijk beïnvloedt.

Vistrella mag rechten en verplichtingen overdragen in verband met een reorganisatie, bedrijfsopvolging of overdracht van activiteiten, mits dit uw wettelijke rechten of garanties niet vermindert.

36. Geen afstand van rechten

Wanneer Vistrella een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.

Afstand van een recht is alleen geldig wanneer deze duidelijk en schriftelijk is bevestigd, voor zover de wet dit toestaat.

37. Deelbaarheid

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of uitgelegd op een manier die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert en wettelijk toegestaan is.

38. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering, technische systemen of toepasselijke wetgeving.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging.

Voor een reeds gesloten bestelling blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of u uitdrukkelijk met de wijziging instemt.

39. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Vistrella
Kustweg 569
9933 AZ Delfzijl
Nederland
E-mail: info@vistrella.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd
Zaterdag en zondag: gesloten

Wij streven ernaar vragen binnen 12 werkuren tijdens onze openingstijden te beantwoorden.